to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Aqua Nova Yatak Şikayeti
Yataş'tan aldığım Aqua nova yatak bir sene içerisinde çökme göstermiş olup gelen servis tarafından bunun kullanıcı hatası olduğu iletilmiştir. Yatağın 10 günde bir ters düz yapılması gerektiği gibi saçma bir durum söylenmiş ve işlem göstermeden gidilmiştir. Buna istinaden bizler tekrar servis talep etmiş bulunuyoruz fakat servis iki aydır gelmedi şimdi de temmuz ayının ortasından itibaren talep alınacağı ve işleneceği söyleniyor. Sonuç olarak bu sürede bizim garantimiz de bitti şu an tekrar servis taleplerinin açılmasını ve servisin gelmesini bekliyoruz tabi ki bu sürede yatak daha da çöküyor... Servis sistemi çok kötü çalışanlar saçma önerilerde bulunuyor ve bize satış yapan kişi 10 günde bir değiştirmemiz gerektiğini söylemedi.
Gelişme
Şikayetim sonrasında gelen ekip bir önceki gelen ekibin aynısı olduğu için aynı sonucu verdi cetvel gibi bir şeyi yatağın ortasına koyuyorlar ve çökme yok diyorlar ağırlık olmadan zaten hiçbir şey çökme göstermez ve bu ekip bir önceki yazdığım şikayette de belirttiğim gibi yatağın (10 günde bir demişti) bir ayda bir ters düz edilmesi gerektiğini belirtti. Ben yatağa yattığım anda yattığım yer o tarafa çöküyor ve tamamen yatağın içine gömülüyorum ayrıca bel fıtığım olduğu için yatamıyorum çünkü sağıma ya da soluma dönmek için bayır çıkmam gerekiyor yani döneniyorum çöktüğü için ama ekip bu yatakta sorun yok diyor bakınız ben ruh Hastası değilim ben 3-4 aydır bu yatakta yatamıyorum yatak sadece bir yıl akşamları uyumak için kullanıldı yani bu nedir nedendir ben bunun sebebini bilmek zorundayım ve bu yatağın kesinlikle Değişmesini istiyorum bu olayın peşini bırakmayacağım aynı ekibin gelip de yatağı kontrol etmesine de izin vermiyorum bu yatak alınsın ve gerekli incelemeler yapılsın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Şikayetim sonrasında gelen ekip bir önceki gelen ekibin aynısı olduğu için aynı sonucu verdi cetvel gibi bir şeyi yatağın ortasına koyuyorlar ve çökme yok diyorlar ağırlık olmadan zaten hiçbir şey çökme göstermez ve bu ekip bir önceki yazdığım şikayette de belirttiğim gibi yatağın (10 günde bir demişti) bir ayda bir ters düz edilmesi gerektiğini belirtti. Ben yatağa yattığım anda yattığım yer o tarafa çöküyor ve tamamen yatağın içine gömülüyorum ayrıca bel fıtığım olduğu için yatamıyorum çünkü sağıma ya da soluma dönmek için bayır çıkmam gerekiyor yani döneniyorum çöktüğü için ama ekip bu yatakta sorun yok diyor bakınız ben ruh Hastası değilim ben 3-4 aydır bu yatakta yatamıyorum yatak sadece bir yıl akşamları uyumak için kullanıldı yani bu nedir nedendir ben bunun sebebini bilmek zorundayım ve bu yatağın kesinlikle Değişmesini istiyorum bu olayın peşini bırakmayacağım aynı ekibin gelip de yatağı kontrol etmesine de izin vermiyorum bu yatak alınsın ve gerekli incelemeler yapılsın
Yatağımız için temmuz ayında gelen servis bize bakım onarım vermiş fakat bize kimse ulaşmadığı için haberimiz olmadı 18 Ekim 2023 tarihinde Kdz Ereğli Enza Home a yatak sormak için gittik bize orada bir kez daha müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler ertesi gün aradım ve bize temmuz ayında bakım onarım verildiğini öğrendim aciliyet bildirerek başvurumu güncellediler 23 Ekim 2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve parça tedariği beklediklerini söylediler 30 Ekim 2023 tarihinde yine aradım bu sefer de parça istenip istenmediğini göremiyoruz biz sizi arayalım dediler Şu an süreç bu bize hiç yardımcı olunmuyor bu yatakta sorun yok diyen çözüm ekibi nedense birden bakım onarım vermiş ama haberimiz olmadı bu yatak ne zaman bizden alınacak ne zaman tamir edilecek?
