Yataş 30 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

7 Temmuz’da Yataş Bedding’in resmi internet sitesi üzerinden Black Ice model yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sitede de tahmini teslimat tarihi hâlâ 17 Temmuz olarak gözükmekte.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ürünün hafta sonu teslim edileceği söylendi, ardından önce “fabrikadan çıktı” denildi, sonra ise “ürün kontrol ediliyor, kontrolleri sağlanmakta” gibi farklı açıklamalar yapıldı. Ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün ücretini kredi kartı ile tamamen ödedim ve toplamda 16.359 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.