to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Ve Baza Alımında Yüksek Fiyat Ve İptal Sorunu
Yaştan bir yatak ve bir de baza aldık. Baza farklı, yatak farklıydı. Arasında elbette bir fiyat farkı olacağını biliyorduk. Babam sonradan takım olarak, ayrıca çift kişilik olarak da alacağını söyledi ve biz de öyle olacağını zannettik. O şubeyle ilgilenen hanımefendi, tek kişilik yatağa toplamda 19.900 TL olarak bize sattı. Eve geldikten sonra bunun yanlış olduğunu fark edip iptal etmek istedik, çünkü çift kişilik baza internette 11.000 TL iken, bize 12.000 TL'ye yakın bir fiyatla tek kişilik (100×200) olarak verdi. Bu fiyat bize fazla geldiği için iptal etmek istedik. Aynı zamanda internetten az da olsa daha pahalı bir şekilde bize satmıştı. Orada çalışan hanımefendi, 3 gün cayma bedeli olmasına rağmen bunun olamayacağını söyledi. Biz gittiğimizde oturan bir adam vardı, ne olduğunu bilmiyorum ama yetkili biri gibi duruyordu. Sağ olsun, işlemin olabileceğini ve almasını söyledi. Gün içinde geri döneceğini söyledi fakat halen dönmediği gibi, kendisini arayınca hâlâ işi olduğunu, muhasebeyle görüşeceğini, 5 dakika sonra arayacağını söyleyip aramadı. 20 dakika sonra biz arayınca da 'sayım var, işleminizi gerçekleştiriyorum' dedi. Gideli neredeyse 7 saat olacak, dükkânı kapama saatine geldi. Neredeyse tahminen yarın da cayma hakkının geçeceğini söylüyorlar. Hem açılış saatini geç açıp gerekli bilgi vermeyip hem de şu an sipariş iptalini gerçekleştirmeyip paramızı geri vermiyorlar. Çok saçma bir olayın mağduru olduk.
Yarına cayma bedelini ödeme şartıyla paramı geri atarim diyor müdürü
Daha siparişi vereli 3. Gün olmasına rağmen iade alamdan önce %15 komisyon istediler cayma bedelini isteyip yarın işlem yapacaklarını söylediler fakat biz sabah 9dan beri bekliyoruz
Sayın yetkili, Yataş mağazasından bir adet tek kişilik (100×200) yatak ve baza satın aldık. Ancak Mağaza çalışanının eksik ve yanıltıcı açıklamaları nedeniyle hem tek kişilik hem de çift kişilik yatak baza takımı alındığını zanletik. Satın alma sırasında yapılan bilgilendirme yetersizdi ve ürünlerin içeriğiye ilgili yanlış yönlendirildik. Bize sadece tek kişilik ürün satıldığı üstelik bu ürünün fiyatının piyasa koşularına göre daha yüksek olduğu eve döndüğümüzde fark edilmiştir. Örneğin internete çift kişilik baza 11.000TL iken, bize 100×200 ölçülerinde tek kişilik baza yaklaşık 12.000TL ye satılmıştır. Bu fahiş fiyat farkı nedeniyle siparişin üzerinden henüz 3 gün geçmemesine rağmen cayma hakımızı kullanmak istedik ancak mağazada bizimle ilgilenen çalışan, tüketici kanununa göre 3 gün cayma hakımız olmasına rağmen, iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. O sırada mağaza bulunan bir beyefendi (yetkili olduğunu düşündüğümüz kişi), işlemin yapılabileceğini söyledi orada çalışan hanımefendi gün içerisinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak arkadan saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık;''5 dakikaya döneceğim'', ''sayım var'', ''muhasebeyle görüşüyorum'' gibi gerekçelerle bilgi verilmedi. Ayrıca siparişin üzeriden henüz 3 gün geçmemiş olmamasına rağmen iade işlemi için bizden cayma bedeli olan %15 talep edildi. Sabah saat 10.00'dan itibaren mağazada olmamıza rağmen iptal isteğimizi gerçekleştirmeyip tüm gün boyunca bekletildik ve hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik biz Yeni Foça'dan Menemen'e toplam 3 kez gelip gittik. Uzak yoldan defalarca gelmemize rağmen sorunumuz çözülmedi.
