Siparişimin İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde çocuklarım için üç adet tek kişilik, kendim için ise bir adet çift kişilik olmak üzere toplam dört yatak satın aldığımı düşünerek kredi kartımdan ödeme yaptım. Ödeme kartımdan tahsil edildi ve dört taksite bölündü. Tahmini teslim süresi de üç gün önce olarak görünüyordu. Ancak aradan on gün geçtikten sonra, 20.07.2026 tarihinde mail alarak yb27667787 numaralı siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu, yatakların Kayseri’de hazırlanmakta olduğunu, siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve sistemi sorgulayıp gün içinde bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Günün sonunda ise paranın hesabıma geri yattığını gördüm ve bu sırada aynı yatakların fiyatlarının arttığını fark ettim. 8.200 TL’ye aldığım üç yatağın 9.900 TL’ye, 12.500 TL’ye aldığım yatağın ise 14.900 TL’ye yükseldiğini gördüm. Buna rağmen ürünlerin sitede hala satışta olduğunu görüyorum.

Bu nedenle, stokta olmayan bir ürünü satıp daha sonra sisteme hata diyerek iptal ettiklerini ve aslında ürüne zam geleceği için siparişimin iptal edilip on gündür oyalandığımı düşünüyorum. Hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildim. Ayrıca bankadaki ödeme kayıtlarında da Anatolia Bedding şeklinde bir ifade yer alıyor, bu da kafamı karıştırıyor.

Tüm bu yaşananların sonucunda, almış olduğum dört yatağın tarafıma sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatlarından teslim edilmesini talep ediyorum. On gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinde “sorun yok, sizi arayacağız” deyip sonrasında iptal ve fiyat artışıyla karşı karşıya bırakan tutumun telafi edilmesini istiyorum.