Üç Aylık Süren Koku Sorunu Ve Yatak Değişim Talebi

27 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall şubesinden 120 X 200 cm ölçülerinde Yataş Adapt Rest Pocket Yaylı Yatak satın aldık. Sipariş numaramız 1105042022’dir. Yatağın teslim edildiği ilk günden bu yana, yaklaşık 3 aydır geçmeyen ve rahatsız edici düzeyde bir koku problemi yaşıyoruz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşme sonrasında, yatağın kontrol edilmesi için tarafımıza bir görevli yönlendirildi. Teslimden yaklaşık 1 ay sonra yapılan bu incelemede, görevliler yatakta herhangi bir koku sorunu olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak koku halen devam ediyor ve günlük kullanımımızı olumsuz etkiliyor.

Firmanın bu konuyla daha ciddi ve hassas şekilde ilgilenmesini, yatağın detaylı şekilde incelenmesini ve koku sorunumuzun giderilmesi için özellikle yatak değişimi talebimizin dikkate alınmasını istiyoruz.