to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yatak Kapı Önüne Bırakılması
17.09.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM Yataş bayisinden aldığım 190X90 tek kişilik yatağın kapıma kadar teslim edileceği özellikle söylenmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak teslimat sırasında verilen söz yerine getirilmedi.
Yatak sadece bina girişindeki kapımın önüne bırakıldı ve benden ürünü sorunsuz teslim aldığıma dair imza istendi. Ürünü evin içine taşımayacaklarını sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadan adeta koşarak uzaklaştılar. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu tutum beni oldukça mağdur etti.
Ben, satış sırasında tarafıma taahhüt edildiği gibi aynı ürünün evimin içine, kapımın önüne kadar getirilmesini ve teslim tarihinde bırakılan mevcut ürünün de alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kağıthane Axis AVM’deki Yataş bayisinden 90X190 tek kişilik yatak satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza görevlisi Nisa Nur Öztürk’e özellikle yatağın eve kadar teslim edilip edilmeyeceğini sordum, kendisinden “eve kadar teslim” teyidini aldıktan sonra alışverişi tamamladım.
17.09.2026 tarihinde yatağın teslimatı için geldiler ancak ürünü sadece bina girişindeki kapımın önüne bırakıp gitmek istediler. Teslimat için gelen iki yabancı uyruklu görevli, doğru düzgün Türkçe konuşamadıkları için iletişim kuramadım. Teslim kağıdını imzalattıktan sonra “Yukarı taşımayacak mısınız? ” diye sorduğumda hiçbir cevap vermeden hızlıca ürünü getirdikleri araca dönüp oradan uzaklaştılar.
Bunun üzerine mağaza görevlisi Nisa Nur Öztürk’ü aradım. Bana “Böyle bir şey olamaz, yetkililerle görüşüp size geri dönüş yapacağız” dedi. Ertesi güne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise, teslimatı yapan kişilerin benim ürünü kendim taşıyacağımı söylediğimi iddia ettiklerini öğrendim. Böyle bir beyanım kesinlikle olmadı. Ayrıca mağaza görevlisi Nisa Nur Öztürk’ün beni bilgilendirmek için bir kez bile geri dönüş yapmamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Yataş gibi ülkemizin sayılı bir markasının, Kağıthane Axis AVM bayisinde çalışan ve müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan, sorulan soruya cevap vermeyen yabancı uyruklu personelden ve yaşanan bu süreçten haberdar olup olmadığını merak ediyorum. Bu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, getirilen ürünün geri alınmasını ve aynı ürünün, satın alırken bana söylendiği şekilde evimin içine, kapıma kadar getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
