Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması

20 Mart tarihinde İzmir Westpark Yataş mağazasından tek kişilik yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen yatak hala teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve teslimat gecikince mağazayı aradığımda sevkiyatların düzeltileceği, yaklaşık 1 hafta içinde düzeleceği gibi genel geçiştirme cevapları aldım. Net bir tarih verilmediği gibi, söylenen süreler de tutulmadı.

19. Gün sonunda tekrar arayıp bu kadar gecikmeye rağmen hâlâ teslimat yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma para iadesi yapılmasını talep ettim. Bu kez de ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Teslimatı 7 günde yapamayan firmanın, şimdi de para iadesi için tekrar 7 gün süre vermesi beni mağdur ediyor.

Ürünün zamanında teslim edilmemesi ve her seferinde sürecin daha da uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para iademin söz verdikleri süreyi aşmadan, mümkünse daha hızlı bir şekilde kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.