Kırık Baza Teslimatı Sonrası Uzun Süreli İlgisizlik Ve Mağduriyet

İzmir Westpark AVM’deki Yataş mağazasından çift kişilik yatak aldım. 7 Kasım’da kurulum için gelen ekip, kırık olan bazayı takıp hiçbir şey söylemeden kurulumu tamamlayıp gitti. Kurulum sırasında evde tek olduğum ve usta iş yaparken başında durmak istemediğim için son kontrolleri daha sonra yaptım. Kontrol ettiğimde bazanın kırık olduğunu fark ettim.

Hemen mağazayı aradım, durumla ilgili bilgi verdim ve benden kırık baza ile ilgili fotoğraflar istendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sürekli mağazayı arayıp durumu sormama rağmen her seferinde sadece “şikayetiniz beklemede” deniliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Kırık ürün teslim edilmesi ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle, kırık baza ve yatak yerine ayıpsız, yeni bir yatak ve baza gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.