Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

18 Ağustos’ta Mounte Bianca üzerinden toplam 619 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım 157570 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak telefonla geri dönüş alamadım. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım siparişim için ya ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını ya da hiç oyalanmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.