to read complaints and reviews, or file yours. 
Muhtemelen İstanbul’da; 30-40 kişilik işi yapmak için tutulmuş 15 kişiden oluşan, patron şirketinde psikolojisini zor şartlarda ayakta tutmaya çalışan birkaç kişinin çabasıyla yürüyen bir sistem görüyoruz. Ancak, sunduğunuz hizmette ne yazık ki en temel sorumluluklar bile yerine getirilmiyor. İki aydır defalarca aramamıza, yazışmamıza, kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Sonunda servisinize ulaştığımızda ise ancak o zaman yapıp yapamayacağınızı öğrenebildik.
Dışarıdan kurumsal bir görüntü veren, içeride ise tamamen günübirlik çözümlerle ilerleyen bir yapı var. Hizmet sürecinizin sistemi yok; sorunlar ancak ortaya çıktığında “geçici” olarak çözülüyor. Bu durum, müşterilerin haftalarca beklemesine ve mağduriyet yaşamasına neden oluyor.
Çalışma şartlarınızın zor olması veya şirket politikanızın eksikleri, müşterilere sorumluluklarınızı yerine getirmeme hakkı tanımaz. Sizden beklenti basit: Hizmeti zamanında, açık ve net şekilde sunmanız.
Bugüne kadar karşılaştığım en düzensiz ve en yetersiz satış sonrası hizmeti aldığımı belirtmek isterim. Eğer “En kötü satış sonrası hizmet” diye bir ödül olsaydı, tereddütsüz size verilirdi.
Temmuz ayının ortasında dolap kapak arızası tarafınıza bildirmek istiyorum. Bugün itibariyle 30 Ekim olmasına rağmen hala dolap kapağımız teslim edilmemiştir. İşin garip ve komik kısmı dolap kapağını görmeye gelen ve söküm işlemini yapan servis personeliniz dolap kapağının yanlış ve eksik vidalarla ...
Yatağı daha bir ay önce aldım. Aniden bu şekilde takılı kaldı. Aldığım şube ile iletişime geçtim iki gün boyunca servis hizmeti yapmadıklarını önce söylediler. 2gün sonrası için de saat 12:00'ye kadar geleceklerini ifade ettiler. Söyledikleri saatte gelmedikleri için tekrar iletişime geçtim. Saat 15...
Yatak aldık ve ödemesini aynı gün yaptık. Bize 1 ay ile en fazla 2 ay arasında teslim edeceklerini söylediler. Ancak 4 aya yaklaşan sürede yatak gelmedi. Söz verdikleri teslim tarihi geçtiğinden beri haftada en az 1-2 kez şubeyi aradım. Her seferinde 'hala üretimde' yanıtını aldım. Acil bildirim, ma...
Ürünlerim, belirtilen tarihte ancak bizim zorunlu aramamız sonucunda, geç bir saatte teslim edildi ve bu nedenle kurulum tamamlanmadan gidildi. Gelen ürünlerin rengi, istediğimiz gibi değildi. Montajın devamı için aradığımızda, hepimizin çalıştığını bilmelerine rağmen, yalnızca kendi uygun oldukları...
Yorumlar