Kötü Koku Sorunu Yaşadığım Yastıklar İçin Garanti İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Yataş Enza Home İstanbul Kartal Soğanlık şubesinden 2 adet Latex Air yastık satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Yastıkları hemen kullanmaya başlamadık, çok kısa süre kullanılmış olmalarına rağmen yaklaşık 1 ay içinde yastıklarda inanılmaz derecede kötü bir koku oluştu.

Şube aracılığıyla müşteri hizmetlerine başvurdum ve yastıklar inceleme için merkeze gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra yastıklar hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma geri gönderildi. Ne koku sorunuyla ilgili bir değerlendirme paylaşıldı ne de garanti kapsamında bir işlem yapıldı.

Kısa sürede bu kadar rahatsız edici koku yapan ve günlük kullanımı imkansız hale gelen yastıklar için garanti kapsamında işlem yapılmasını, yastıkların geri iade alınmasını ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.