İade Onayı Sonrası 45 Gün Geçti, Para Hâlâ Hesapta Yok

Maltepe Park Yataş mağazasından bebek alezi satın aldım. Üründe kısa süre içinde tüylenmeler oluştuğu için incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda iade onayı verildi. 18.09.2026 tarihinde 1.199 TL’lik iade işlemi onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Mağazayı aradığımda işlemin kendilerinden çıktığını, muhasebenin iade yapmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Genel Müdürlüğü aradığımda ise tekstil ürünleriyle ilgili bir işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Hem mağaza hem genel müdürlük topu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve param tarafıma ödenmiyor.

İade onayı verilmiş ve belgesi de bulunan bu işlemle ilgili 1.199 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.