Garanti Kapsamındaki Yatak İçin Ücretli Servis Talebi Ve Bel Ağrısı Sorunu

2017 yılında İzmir Karşıyaka Yataş mağazasından aldığım Natura model yatağı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Son 5-6 aydır hem ben hem de eşim, herhangi bir sağlık sorunumuz olmamasına rağmen ciddi bel ağrıları yaşamaya başladık. Bu durumun kullandığımız yataktan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Yataş’ın 10 yıl garanti sunduğu bu üründe yaşadığımız sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eve gelip tespit yapmak istediklerini, ancak üründe bir sorun bulunmazsa 1500 TL ücret talep edeceklerini belirttiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle servis talebinde bulunmadım.

Yataş’tan beklentim, garanti kapsamında ücret talep edilmeden evde ücretsiz tespit yapılmasıdır. Sorunun kaynağının belirlenmesini ve gerekirse ürünle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.