to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Blender Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Yasomi bl019 Retro Smoothie Blender Bej modelini satın aldım. Ürünü alır almaz kullanmak istediğimde çalışırken kendi kendine durdu ve yanık plastik kokusuna benzer rahatsız edici bir koku yaymaya başladı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, daha ilk günden güvenli bulmadığım için kullanmayı bıraktım.
14 günlük yasal süre içinde, şubat ayında ürünü iade için geri gönderdim. Ancak ayıplı ürün olmasına rağmen kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünün asıl sorunu çalışırken durması ve yanık kokusu yayması olmasına rağmen, firmadan bu konuda herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kimse yardımcı olmadı.
Ayıplı olan bu blender için kutu bahanesiyle iade reddinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya koşulsuz değişim/kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba ürünlerimiz sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmektedir, ürün sizlere nasıl gönderim sağlanıyor ise o şekilde göndermeniz uygundur, tüm aparatları, poşetleri dahil ve orijinal kutusu ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürününüzde sorun olduğunu düşünüyorsanız Delta Teknik Servis iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ürünü alır almaz çalışırken durdu ve yanık plastik kokusu yaydı, bu yüzden kullanmayı bıraktım. 14 gün içinde iade için gönderdim ancak kutusu olmadığı gerekçesiyle iade reddedildi ve ürün geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kimse yardımcı olmadı. Şu anda değişim talep ediyorum.
Direk Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edin. Ben para iademi aldım. Kendileriyle çözüm bulmak imkansız