to read complaints and reviews, or file yours.Aşınan Blender Dişlisi Ve Garanti Dışı Yedek Parça Satışı
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının kendi mağazasından 8.999 TL ödeyerek bir stant mikser satın aldım. Ürünün blender aparatındaki dişli parçası daha ilk kullanımda aşındı ve kullanılamaz hale geldi. Böyle yeni ve bu fiyatta bir üründe bu kadar çabuk parça aşınması kabul edilebilir değil.
Durumu önce mail yoluyla firmaya ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattından yazdım, beni yetkili servise yönlendirdiler. 06.05.2026 tarihinde servisle iletişime geçtim, benden blender dişlisinin fotoğraflarını istediler, WhatsApp üzerinden gönderdim. Ardından bu parçanın zaten garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Ben dişliyi ücreti neyse vererek satın almak istediğimi belirttim, ancak yalnızca blender sürahisinin komple satıldığını, tek başına dişli parçasını satmadıklarını ifade ettiler. Güncel olmamakla birlikte blender sürahisinin tamamı için yaklaşık 2.000 TL fiyat verdiler. Hem ilk kullanımda aşınan kalitesiz bir parça ile mağdur ediliyorum hem de sadece küçük bir dişliyi satmayıp, beni blenderın tamamını almaya zorlayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Ben, kırılan blender dişli parçasının bana temin edilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle gönderilmesini veya mümkün değilse blender aparatının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve yedek parça politikası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba parçalar garanti kapsamına girmemektedir bu nedenle ücretli bir şekilde temin edilmesi gerekilmektedir. Yedek parça teminini servis noktasından yapılması gerekmektedir. Konu ile ilgili tekrardan Delta Teknik Servis iletişim: İyi günler dileriz.
Bu cevabınız üzerine tekrar mesajınızı kopyalayarak servise başvurdum, yazdıkları mesajı kopyalayıp cevap verdiler. Sadece sürahi satışı yapabiliyoruz, yedek parça satmıyoruz cevap. İnsanla dalga geçiyorsunuz resmen, oyalıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetimi bildireceğim.
Yasomi'dan aldığım stant mikserin blender aparatındaki dişli parçası ilk kullanımda aşındı. Mail ve WhatsApp ile iletişime geçtim, servis parçanın garanti kapsamında olmadığını ve sadece bütün blenderı 2.000 TL’ye satabileceklerini söyledi. Tek dişli talebim reddedildi, bu da beni yüksek bir fiyatla zor durumda bıraktı. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve süreç oldukça oyalayıcı ve saygısızca ilerliyor.
Betül Hanım geçmiş olsun. Kendileriyle muhatap olmanın bir faydası yok. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edip para iademi aldım.