Yasin Gurme Ürün Bir Türlü Pişmedi

Eskişehir Köprübaşı’ndaki Yasin Sucukları şubesinden 14 Mayıs tarihinde bir kangal sucuk satın aldım. Kasadaki görevli başlangıçta kilosunun yaklaşık 1050 TL civarında olduğunu söyledi ancak ödemeyi yaptığımda sadece 400 gram sucuk için kartımdan 823,86 TL çekildi. Eve geldiğimde slipte kilosunun 2000 TL olarak yazdığını fark ettim. O an için önemsemedim, sucuğu buzluğa kaldırdım.

1 Haziran’da sucuğu buzluktan çıkarıp pişirdiğimde ise ürün bir türlü pişmedi, kokusu da normal bir sucuk gibi değildi. Tadına bakmaya çalıştığımızda sucuk ip gibi uzadı, sümüksü bir yapıda olduğunu ve bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine pazartesi günü sucuğun pişmiş yarısını ve donuk yarısını, yani tamamını alıp tekrar aynı şubeye götürdüm.

Şubede görevli olan kişiler sucukları alıp araştırmaya göndereceklerini, kasada para olmadığını, iade için ertesi gün beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Hem sucuğu aldılar hem de ödediğim ücreti, ama bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

Bozuk ve kalitesiz bir ürün için 823,86 TL gibi yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen muhatap bulamamak ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ödemiş olduğum 823,86 TL’nin tarafıma iadesini ve konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benim peşlerinden koşmam değil, şubenin müşteriye geri dönüş yapması gerekirken tam tersi bir durum yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.