Yargıcı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

27 Ekim tarihinde Yargıcı’dan kredi kartımla yaklaşık 11.000 TL tutarında online sipariş oluşturdum. 28 Ekim’de Hepsijet ile kargolandığı ve 30 Ekim’de Aydın/Efeler adresime teslim edileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo hareketleri sadece Hepsijet’ten gelen mesajda görünüyor, Yargıcı’nın kendi sayfasında herhangi bir kargo bilgisi yer almıyor ve yaklaşık 10 gün olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte Yargıcı’ya iki kez e‑posta gönderdim, ancak hiçbirine cevap verilmedi. Daha önce de benzer bir şekilde siparişimi sebep göstermeden bekletip keyfi olarak iptal etmişlerdi. Yine aynı sorunu yaşamam, firmanın sipariş yönetimi konusunda güven vermediğini ve müşterinin ödediği parayı uzun süre hesabında tutarak adeta banka gibi kullandığını düşündürüyor. Benim param şu an firmanın hesabında alıkonulmuş durumda, ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Yrgc192008 numaralı siparişimin neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da hak kaybı yaşamayacağım şekilde derhal iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Yargıcı’nın herhangi bir gerekçe sunmadan ödemeleri bu şekilde bekletmemesini, sipariş iptal ve iade süreçlerinde iş ahlakına uygun, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini talep ediyorum. Tüketici haklarının korunması için de bu tarz uygulamalara karşı gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.