Yargıcı Online Mağazada 11.000 TL İade Onayı Alınamıyor Ve Geri Ödeme Gelmiyor

Yargıcı online mağazadan yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünler yaklaşık bir ay önce Ankara’dan kargo ile Yargıcı’ya teslim edilmesine rağmen iade bir türlü onaylanmıyor ve ücretim hesabıma geri ödenmiyor. Toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesiyle ilgili uygulamada da ürünler “teslim edildi” olarak görünüyor, iade talebim ise sistemde tamamen kaybolmuş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde konunun muhasebe birimine aktarıldığı, bana bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş olması hem de bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen net bir bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin acilen onaylanmasını, yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı şekliyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sistemde görünmeyen iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.