Yanlış Model Gönderimi Ve Çift Kargo Ücreti İtirazı

Yargıcı’nın kendi online sitesinden 14 Eylül tarihinde yrgc179140 numaralı siparişimle triko bluz satın aldım ancak paketten sipariş verdiğimden farklı bir triko ürün çıktı. Yani ürün türü doğru olsa da model tamamen yanlıştı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, doğru ürünü yeniden almam gerektiği ve ikinci alışverişte kargo ücretini tekrar ödeyeceğim söylendi. Firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen aynı ürün için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün herhangi bir ek ücret olmadan iade alınmasını ve doğru ürünün tarafıma ek kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.