to read complaints and reviews, or file yours.Nişantaşı Mağazasından Alınan Çizme İçin Geciken Para İadesi
23 Kasım tarihinde Yargıcı Nişantaşı mağazasından bordo renkli bir çizme satın aldım. Üründe kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunu nedeniyle iade ve para iadesi talebinde bulundum. Mağaza, iade veya değişim işlemi için ürünü ekspertize göndermeleri gerektiğini ve sürecin 20 iş günü süreceğini bildirdi.
Ekspertiz süresi tamamlanmasına ve genel merkez tarafından para iadesi onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Onaylanma tarihinin üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Toplam 17.000 TL tutarındaki ödemenin 10.000 TL’si banka kartı, 7.000 TL’si ise kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir. İade için gerekli fiş ve ekspertiz belgeleri mağaza tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın iade hâlâ yapılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde sadece “şikayet oluşturuldu” bilgisi verilmiş, somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmamıştır.
Genel merkez tarafından onaylanmış olan iade tutarının, banka kartıma ve kredi kartıma ayrı ayrı ve eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeye yol açılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erva R.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Geri bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
