Belgesiz Ürün Teslimi Ve Uzayan İade Sürecinde Geri Ödeme Talebi

Yargıcı Mağazacılık A.Ş.’den 21 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan mağazanızdan “Yargıcı regular gömlek yaka uzun kol pardösü” satın aldım. Ürünün bedeni tarafıma büyük geldiği için değişim talep ettim. Bulunduğum ilde Yargıcı mağazası bulunmadığından, ürünü 4 Ocak tarihinde en yakın mağaza olan Ordu Yargıcı mağazasına teslim ettim.

Ordu mağazasında, ürün fişim yanımda olmadığı için ürünün kullanılıp kullanılmadığının inceleneceği ve bu nedenle merkeze gönderileceği tarafıma iletildi. Ancak ürün benden teslim alınmasına rağmen herhangi bir teslim belgesi, tutanak veya yazılı bir evrak verilmedi. Bu durum, ürünü resmi bir kayıt olmadan mağazaya bırakmak zorunda kalmam sebebiyle bende güvensizlik yarattı.

Teslimden bu yana yaklaşık üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen yalnızca incelemenin devam ettiği, bilginin mağazaya değil bana verileceği söylendi; buna rağmen bugüne kadar ne bir arama ne de bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Hem ürünle ilgili belirsizlik yaşamakta hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur olmaktayım.

Bu süreçte ürünün mağaza ve stoklarda tükendiği bilgisini aldım ve artık değişim seçeneğim kalmadığı için ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin herhangi bir belge düzenlenmeden teslim alınmaması ve benzer iletişim aksaklıklarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.