Yargıcı Siparişim Teslim Edilmedi İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

28.09.2025 tarihinde Yargıcı’dan üç parça ürün sipariş ettim. Tüm adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, siparişim İzmir Agora AVM’deki Yargıcı mağazasına teslim edilmiş ve bana “Siparişiniz tarafınıza teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Ürünlerin nerede olduğunu öğrenebilmek için hem kargo firması hem de Yargıcı ile saatlerce telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Bana mağazadan gidip almam gerektiği söylendi, ancak böyle bir talebim veya onayım olmadan ürünlerim mağazaya bırakıldı.

Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi, fakat bugün 02.11.2025 olmasına rağmen, kredi kartımdan iki taksit halinde toplam 5.249,91 TL tahsil edildiği halde henüz hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca bu süreçte Yargıcı tarafından üç ayrı e-posta aldım: biri siparişimin kargolandığı, biri teslim edildiği ve sonuncusu da 27.10.2025 tarihinde iademin onaylandığına dair. Ancak halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Son bir yıldır Yargıcı’nın hem hizmet kalitesinde hem de müşteri memnuniyetinde ciddi bir düşüş olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sipariş numaram: yrgc65043.

Acil olarak ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum.