Yargıcı Mağazasında Müşteri Karşılama Eksikliği Ve Söz İhlali

18 Ocak 2026 tarihinde Metropol AVM’deki Yargıcı mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimizde diğer müşteriler güler yüz ve “hoş geldiniz” ile karşılanırken, bize böyle bir karşılama yapılmadı. Bunu çok sorun etmedim, ancak sonrasında yaşananlar beni gerçekten rahatsız etti.

Mağazada bir ceket beğenip bedenini sorduk. Ürünün depoda olduğunu, beklersek 5 dakika içinde getirebileceklerini söylediler. Biz de “Siz ürünü getirseniz, bizim başka bir işimiz var, onu halledip gelsek olur mu? ” diye sorduk, onlar da “Olur” dediler. Bunun üzerine mağazadan çıktık.

Yaklaşık yarım saat sonra tekrar mağazaya geri döndük ve ürünü sorduk. Net bir cevap vermek yerine gevelediler ve bu kez de yoğunluktan ürünü getiremediklerini, yine “beklerseniz 5 dakikaya getirelim” dediler. Ürünü kasada bekleteceklerini söylemelerine rağmen sözlerinde durmamaları ve bununla ilgili net, saygılı bir açıklama yapmamaları beni çok rahatsız etti. Eğer biz mağazada bekleseydik de yine “yoğunuz, getiremiyoruz” mu diyeceklerdi diye düşünmeden edemedim.

Ben özellikle o ceketi denemek için zaman ayırıp mağazaya ikinci kez uğradım. Aynı hassasiyeti ve müşteriye saygıyı mağaza personelinden de beklerdim. Bu yaşananlar nedeniyle hem kırıldım hem de Yargıcı markasına yakışmayan bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Mağaza yönetiminin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili personelin müşteriye yaklaşım ve verdiği sözleri tutma konusunda uyarılmasını ve tarafıma mağaza nezdinde bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.