Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu

Yaren_butiq Instagram hesabından siyah kaşe kaban aldım. 9 Ocak tarihinde sipariş oluşturduk, 14 Ocak'ta bana ulaştı. Oradaki paylaşılan ürün ile bana gönderilen ürün asla aynı değil; kaşe yıpranmış, kullanılmış gibi. Hesapla irtibata geçtim, tüm detayı ve fotoğraflarla ulaştırdım. İade edeceğimi söyledim, kabul ettiler. Ürünü 15 Ocak'ta PTT Kargo'yla gönderdim, ücreti de bana ait dediler. Ürün onlara ulaştı ve hala iade etmediler. Ücretimi ve artı kesim yapacaklarını söylediler. Kabul etmediğimi ilettim, ben bu hesaptan şikayetçiyim. İade sağlanmasını istiyorum.