Yoğunluk Nedeniyle Sipariş Reddi Ve Saygısız Davranış

Bugün Batıkent Atlantis AVM’deki Atlantis Yaprak Döner şubesine giderek sipariş vermek istedim. Kasaya gittiğimde “çok yoğunuz, sipariş alamıyoruz” denilerek geri çevrildim. Yoğunluk nedeniyle paket servisçilerle yaşadıkları problemi müşteriye yansıttıklarını ve bu nedenle beni sipariş vermeden gönderdiklerini anladım.

Bu sırada kasadaki personelin tavrından dolayı kendimi saygısızlığa uğramış hissettim. Müşteriyi hiçbir çözüm sunmadan, açıklama yapmadan bu şekilde geri çevirmek, özellikle de sipariş vermek için gitmişken oldukça kırıcı ve rahatsız edici bir durumdu.

Bundan sonra bu şubeye ve genel olarak Atlantis Yaprak Döner’e gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak personel davranışı ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılıp benzer durumların tekrar etmemesini bekliyorum.