Yapı Kredi Tokat Şubesinde Bloke Hesap Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Maaşım Erişilemez

Tokat merkezde bulunan Yapı Kredi şubesi ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Civil mağazasında işe başladığımda, iş yerimin Yapı Kredi ile çalıştığını öğrendim. Hesabımda bloke olduğunu bildiğim için daha işe başlamadan önce şubedeki gişe görevlisine defalarca kez maaşımı bu hesaptan alıp alamayacağımı, blokeli hesapta maaşıma el konulup konulamayacağını özellikle sordum. Bana kesin bir dille maaşıma kimsenin el koyamayacağı, maaşımı sorunsuz bir şekilde alabileceğim söylendi.

Bu güvence üzerine işe başladım ve gişedeki görevli, özellikle blokeli olan hesabımın IBAN’ını maaş hesabı olarak vererek maaşımın bu hesaba yatmasını sağladı. Böylece fiilen maaşıma ulaşmam tamamen engellenmiş oldu. Yaklaşık 6 ay boyunca Civil firmasında çalışmama rağmen Yapı Kredi’nin özensizliği ve ilgisizliği yüzünden işimden ayrılmak zorunda kaldım.

Şu anda blokede bulunan yaklaşık 73 bin lira tamamen alın terimle kazandığım maaşlarımdan oluşmaktadır. Hesabıma gelen bir para nedeniyle “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi; ancak bu süreçte ne blokenin detayları ne de çözümüyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlandığımda da “buradan işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, adeta tüm iletişim kanalları kapatılıyor.

Tüm bunlara ek olarak Yapı Kredi’ye defalarca e‑posta ile ulaştım, her seferinde işleminiz alındı şeklinde otomatik dönüş yapılmasına rağmen yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem işe başlamadan önce defalarca sormama rağmen bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi, hem de şu an hakkımla kazandığım maaşıma ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Maaşlarımın yattığı, toplamda yaklaşık 73 bin lira tutarındaki paranın üzerindeki blokenin kaldırılarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte bana yanlış yönlendirme yapan ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.