to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Maaş Müşterisine Verilen 3 Yıllık EFT Ücret Muafiyeti Sözünü İhlal Ediyor
Yapı Kredi Bankası’na maaş müşterisi olarak geçerken tarafıma, 3 yıl boyunca maaş müşterisi olduğum sürece EFT ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek maaşımı bankanıza taşıdım. Buna rağmen bu yıl ağustos ayında yaptığım EFT işleminde hesabımdan “BSMV elektronik fon transferi” ve “elektronik fon transferi” adı altında EFT ücreti ve vergisi kesildi.
Konu ile ilgili bankanızla görüştüğümde, 1 yıl dolunca muafiyetin bittiği bilgisi verildi. Oysa bana taahhüt edilen sürenin 3 yıl olduğu, bunun üzerine maaşımı taşıdığım ve bankanızı tercih ettiğim halde şimdi farklı bir bilgi ile karşılaşıyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.
Diğer bankalarda emekli maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmazken Yapı Kredi Bankası’nın bu uygulaması emeklileri mağdur eden ve kendilerini aldatılmış hissettiren bir durumdur. Ağustos ayında kesilen EFT ücretinin ve buna bağlı tüm yansımaların iade edilmesini ve sistemdeki taahhüdümün tarafıma söylendiği gibi 3 yıl EFT ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'na maaş müşterisi olarak 3 yıl boyunca EFT ücreti alınmayacağı sözü verildi. Ağustos ayında hesabımdan EFT ücreti ve vergisi kesildi. Banka, 1 yıl sonra ücret aldığını belirtti ve şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlamadı. Bana gösterilen tutum ilgisiz, alakasız ve umursamaz oldu.
