to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05 tarihinde saat 11:31’de Yapı Kredi internet şubesinden kendi adıma ait başka bir bankadaki vadesiz/günlük vadeli hesabıma EFT yaptım. Para Yapı Kredi hesabımdan çıkmış olarak görünmesine rağmen, öğleden sonraya geçmemize rağmen hâlâ karşı hesaba aktarılmadı ve ne zaman geçeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Aynı gün Enpara’dan yaptığım para transferi ise sadece birkaç saniye içinde karşı hesaba geçti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, “diğer bankadan işlem takibi yapın” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Hız çağında, bu kadar basit bir EFT işlemi için saatlerce belirsizlik yaşamak ve her seferinde başka bankaya yönlendirilmek kabul edilebilir değil. Üstelik günlük vadeli hesabımdan başka bir bankadaki günlük vadeli hesaba para aktarımı yaptığım için, Yapı Kredi’de para çıkmış görünüyor ve faiz kazanamıyorum, diğer bankadaki hesaba da geçmediği için oradan da faiz kazanamıyorum; yani tamamen aradaki bu gecikme nedeniyle faiz kaybına uğruyorum.
Öncelikle, bekleyen EFT işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve bu tarz işlemlerde yaşadığım faiz kaybımın telafi edilmesini istiyorum. Bunun yanı sıra, “güvenlik uygulaması” adı altında işlemleri bu kadar yavaşlatan ve müşteriyi mağdur eden bu sistemin gözden geçirilip hızlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri aranarak veya müşteri aradığında ek doğrulama ile işlem onaylansın; zaten şifre ile giriş yapıyor ve işlem onayı veriyoruz. Şifre ve ek doğrulama güvenlik için kullanılıyorsa, işlemlerimizi bu kadar oyalamadan, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Yapı Kredi Bankası hesabıma bugün maaşım yattıktan sonra, saat 15:30 civarında internet şubesi üzerinden Enpara’daki kendi adıma olan hesabıma 65.000 TL EFT gerçekleştirmek istedim. Ancak banka, işlemi “güvenlik incelemesi yapılması gerekiyor” gerekçesiyle reddetti ve o andan itibaren EFT’yi defalar...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi adıma, başka bir bankadaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine rağmen EFT’nin gidip gitmediği belli olmadı; sistemde net bir bilgi göremedim. İşlem sonuçlanmadığını düşünerek aynı EFT’yi tekrar denedim, daha so...
Yapı Kredi maaş müşterisi olmama rağmen her ay maaş bildirimi hesabıma geç yansıyor. Örneğin, bugün saat 15.50’de hesabıma baktığımda maaşımın yatmış olduğunu gördüm; ancak “maaşınız yattı” bildirimi her zamanki gibi 16.00’dan sonra geldi. Bankanın sistemi, 16.00’dan sonra yapılan para transferleri...
Bugün sabah saat 10 civarlarında Yapı Kredi Bankası hesabımdan başka bir banka hesabına EFT yaptım. Saat 17.56 olmasına rağmen para hâlâ hesaba geçmemiş ve Yapı Kredi'den paranın çıktığı görülüyor. Bankanızın bu durumunu kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep edi...
Yorumlar