Yapı Kredi Hepsiburada Kart Aidatı Tam İade Sözünün İhlali

Ümit

115

Yapı Kredi’nin Hepsiburada kredi kartını ilk başvururken müşteri temsilcisine özellikle kart aidatını sordum. Bana belirli bir aidat tutarı olacağını, bu aidatın 6 ay sonra yansıyacağını ve o zaman iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak Mayıs 2026 dönemine ait, 13 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldı.

Bu tutar için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk başta iade edeceğiz denilen aidat için en son yalnızca 600 TL iade edebileceklerini söylediler, ben de bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine kartımı kullanıma kapattılar. Kart aidatının tamamını ödedim, buna rağmen başta verilen söz tutulmadı ve yarısını iade etmeyi teklif ettiler.

Hem başvuru aşamasında verilen bilginin tutulmaması hem de sonrasında yalnızca kısmi iade teklif edilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Kartı alırken tarafıma söylenen şekilde, Mayıs 2026 ekstresine yansıyan 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.