to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Opet Kartına Yapılan Ödeme World Kartına Aktarılmalı
Ben Erdinç D***, Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bankanızda iki adet kredi kartım bulunmaktadır; biri World (son 4 hanesi 3705), diğeri Opet kart (son 4 hanesi 1571).
12.10.2026 tarihli dönem borcum olan 31.348,32 TL’lik ödememi, sehven World kartım yerine Opet kartıma yaptım. Opet kartımda döneme ait borcum zaten bulunmadığı için, bu işlem sonrasında World kartımın asıl ödemesi yapılmamış gibi görünmekte ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakmaktadır. Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin doğru karta aktarılması talebiyle bankanızla iletişime geçtim.
Şikayetim üzerine banka, 16 Ekim 2026 tarihli e-posta ile 17469470 referans numaralı yanıtında işlemin bankacılık uygulamalarına uygun şekilde gerçekleştirildiğini, bu nedenle şikayetimin kabul edilmediğini bildirmiştir. Ancak hangi kayıtların veya belgelerin incelendiği ve hangi gerekçeyle itirazımın reddedildiği tarafıma açıkça açıklanmamıştır.
Yanlışlıkla Opet kartıma yaptığım ödemenin, esas borcun bulunduğu World kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz kayıt oluştuysa bunların da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
