World Kredi Kartı İle Yanlış Erteleme Ve 30.000 TL Faiz Yükü

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımla yaptığım okul ödemesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde okul ödememi kredi kartımdan 8 taksit olarak yaptım. Daha sonra tarafıma “+3 taksit ekleme” seçeneğiyle ilgili bir bildirim geldi ve ben de mevcut 8 taksitin üzerine 3 taksit daha ekleneceğini düşünerek bu seçeneği onayladım.

Ancak işlem sonrasında, talep ettiğim ek taksitlendirme işlemi yerine borcumun 3 ay ertelendiğini gördüm. Bu işlem sonucunda da borcuma yaklaşık 30.000 TL tutarında faiz ve vade farkı yansıtıldı. Benim isteğim borcumu ertelemek değil, sadece mevcut taksit sayısına ek taksit yapılmasıydı. Uygulamadaki yönlendirme ve ifade tarzı nedeniyle istemediğim ve benim için ciddi bir maddi yük oluşturan bir işlem gerçekleşmiş oldu.

Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi Bankası ile hem de ilgili eğitim kurumu ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim. Eğitim kurumu, işlemin üzerinden bir gün geçtiği gerekçesiyle satış iptali yapamayacağını belirtti. Yapı Kredi Bankası ise işlemin iptal edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve bu yanlış işlemin sonuçlarıyla beni baş başa bıraktı.

Talebim, istemim dışında gerçekleşen 3 ay erteleme işleminin iptal edilmesi, bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki faiz ve diğer tüm ek maliyetlerin kaldırılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Konu hakkında acil çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.