Öğrenci Statüm Doğrulanamadı, Play Avantajlarım İptal Edildi

Yapı Kredi Play kart sahibi olarak hâlâ üniversite öğrencisiyim ve bunu resmi öğrenci belgemle de kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen Play bankacılık kapsamında sunulan öğrenci avantajlarım, bugün saat 10.00 civarında tarafıma gönderilen “Play bankacılık fırsatları 18–26 yaş öğrenci müşterilerimiz için geçerli olduğundan, Play kredi kartınızı ya da varsa diğer kart(lar)ınızı mevcut World fırsatlarıyla kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklindeki mesajla sonlandırıldı.

Sene sonuna doğru saha personeliniz aracılığıyla hesabım açıldı ve kredi kartım verildi; o aşamada öğrenci olduğum zaten doğrulandı. Buna rağmen şimdi tekrar şubeye gelmem isteniyor. 2026 yılında, elimde onaylı ve güncel tarihli elektronik öğrenci belgem varken bu bilginin sistem üzerinden doğrulanamaması ve sadece şubeye gelmem istenmesi bana hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşatmaktadır.

Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ikisinde de şubeye gitmem gerektiği söylendi, telefonda ya da dijital kanallardan çözüm üretilmedi. Ben hâlen aktif öğrenci olmama rağmen Play öğrenci avantajlarımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, öğrenci statümün elimdeki güncel öğrenci belgesi dikkate alınarak sistemlerinizde yeniden tanımlanması, Play öğrenci avantajlarımın derhal tekrar aktif edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.