Kısa Gecikme İçin Yapı Kredi'nin Sürekli Aramaları Ailevi Acıyı Derinleştiriyor

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimde yaşadığım geçici gecikme sebebiyle yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefonla aranıyorum. Kısa süreli bir gecikme olmasına rağmen, aramaların sıklığı ve üslubu, özellikle yaşadığım ailevi kayıp nedeniyle beni psikolojik olarak çok yoruyor. Babamı yeni kaybetmiş olmama rağmen bu durumla ilgili herhangi bir anlayış veya hassasiyet gösterilmiyor.

Üstelik hep farklı numaralardan aranıyorum, bu nedenle numara engelleme yoluyla da kendimi koruyamıyorum. Aramalarda sürekli olarak borcun gecikmede olduğu, ne zaman ödeme yapacağım gibi sorular yöneltiliyor. Ödeme gücüm olsa zaten borcumu hemen kapatmak isterim; ancak bu şekilde üst üste aranmak, hem zaten zor olan süreci daha da ağırlaştırıyor hem de kendimi baskı altında hissetmeme neden oluyor.

Bankadan ricam, kısa süreli gecikmelerde bu kadar sık ve ısrarcı aramalar yapılmaması, özellikle de müşterinin içinde bulunduğu özel ve hassas durumlar göz önünde bulundurularak daha anlayışlı ve insani bir yaklaşım sergilenmesi. Gecikme olduğunda bilgilendirme yapılmasını anlıyorum ancak birkaç gün veya tek taksitlik gecikmelerde bu derece yoğun ve farklı numaralardan arama yapılmamasını, süreçte biraz esneklik ve empati gösterilmesini talep ediyorum.