to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartına Yıllık Aidat Yansıtılması Ve İptal Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait tüm vadesiz hesaplarımı 15 Ekim tarihinde mobil şube üzerinden kapattım, 19 Ekim’de ise kredi kartımı kapatarak iptal sürecine aldırdım. Kartı kapatmadan önce ekstre kesilmeden tüm borcumu ödeyip kart borcumu sıfırladım. Buna rağmen 20 Ekim tarihinde kapalı konumdaki World Gold kredi kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kapattığım ve kullanmadığım bir karta yıllık üyelik ücreti yansıtılmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Bunun üzerine BDDK e-Şikayet portalı üzerinden ilgili işlemle ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) de resmi başvurumu yaptım.
Tüketici Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği, iptal/kapama talebi verilmiş ve borcu sıfırlanmış bir karta sonradan yıllık kart aidatı yansıtılmasının hukuki dayanağı bulunmadığını düşünüyorum. 4991 ile biten kredi kartıma kapalı olmasına rağmen yansıtılan 1.257,99 TL yıllık kart aidatının derhal iptal edilmesini, borcumun 0,00 TL olarak güncellenmesini ve ilgili kart kaydımın sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.
