30 Yıllık Müşteri Kredi Kartı Limit Artırma Talebi Reddedildi, Güveni Sarsıldı

Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Platinum kredi kartımın limit artışı talebim 10–15 gündür sürekli reddediliyor. Kredi kartı limitim 250.000 TL olmasına rağmen 350.000 TL’ye dahi çıkaramadım, 500.000 TL talebime de onay verilmedi.

Her ay kredi kartlarımdan 100.000–150.000 TL, zaman zaman 200.000 TL’yi bulan düzenli ödemelerim oluyor ve 30 yıldır tek bir gün bile gecikme yaşamadan, tüm ödemelerimi her zaman gününde yaptım. Bankanızda 25–30 adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor, buna rağmen limit artışı talebim "Kredi kartı Limit Artırım talebinize, bankamız kredi ve tahsis politikaları ile risk skorları değerlendirmesi neticesinde maalesef olumlu yanıt verilememiştir" şeklinde otomatik bir mesajla reddediliyor. Şubemle görüştüm, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet bankacılığından da başvuru yaptım ancak her seferinde aynı otomatik cevapla karşılaşıyorum.

Geliri, ödeme düzeni ve bankayla çalışma süresi benden çok daha zayıf olan kişilerin çok daha yüksek kredi kartı limitleri alabildiğini gördükçe bu durum benim için hem adaletsiz hem de incitici bir hâl aldı. Kendi kartımı kullanmak yerine birçok harcamada arkadaşlarımın kartına muhtaç kalıyorum, bu da yıllardır müşterisi olduğum bankamdan beklemediğim bir mağduriyet yaratıyor.

Bu yaşananlardan dolayı Yapı Kredi Bankası’na olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık kararımı verdim. Tüm hesaplarımı, kredi kartlarımı ve otomatik ödeme talimatlarımı kapatacak, emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağım. Yıllardır akaryakıt aldığım Opet’i de bankayla olan bağlantısı nedeniyle tercih etmeme noktasına geldim ve bırakmayı düşünüyorum.

Uzun yıllardır hiçbir ödeme aksatmamış, yüksek hacimli ve düzenli çalışan bir müşteri olarak kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye yükseltilmesini, kararın gerekçesinin somut ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.