to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Eşofman Takımı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yanisya.co internet sitesinden geçen hafta bir eşofman takımı siparişi verdim, ürünüm ise perşembe günü elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine alakasız, istemediğim yanlış bir kıyafet gönderilmiş. Gönderilen ürün bordo renkli, üzerinde Guess yazan bir eşofman takımı ve bu ürünü kesinlikle sipariş etmedim.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile her yerden iletişime geçmeye çalıştım. Sitedeki iletişim kanallarından ve telefonlarından defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım iletilmesine rağmen cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 182BJ9192L, ödemeyi de banka kartımla yaklaşık 1.900 TL olarak yaptım.
Ben, ya sipariş ettiğim doğru eşofman takımının gönderilmesini ya da ödediğim 1.900 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilip sonrasında müşteriye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yanisya.co üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim, ürün ise 27 Ağustos tarihinde tarafıma yanlış gönderildi. Haftalarca firma ile iade için iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulmakta zorlandım, en son bana alaycı bir üslupla cevap vererek bir iade kodu gönderdiler.
Gönderdikleri kod ile ürünü kargo ile iade ettim, ancak bu kez de iki haftadır ücret iadem yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de ödediğim tutar hesabıma geçti, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.
Sipariş, müşteri veya takip numaralarım ve kargo bilgileri elimde mevcut. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
