to read complaints and reviews, or file yours.Lidya Sara Ürün Tamamen Hatalı Geldi
Lidyasara.co üzerinden sipariş verdiğim kadın altüst eşofman takımı bugün elime ulaştı ancak ürün tamamen hatalı geldi. Kumaşta bariz renk farkları var, farklı parçalarda farklı kumaş kullanılmış. Özellikle yakası, sağ kolun arkası ve sol kolun ön yüzü birbirinden farklı renkte ve dokuda görünüyor.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde benden 200 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa ürünü satın alırken zaten 200 TL kargo ücreti ödemiştim. Hatalı ve kusurlu gönderilen bir ürün için hem siparişte hem iade aşamasında ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram #1127’dir.
Hatalı gönderilen ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim ürün bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin de tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Üründeki renk ve kumaş farklılıklarını net olarak gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Ece Hanım, Lidyasara.co üzerinden yaptığınız alışverişte yaşadığınız ürün hatası ve iade sürecindeki ek ücret talebi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Özellikle eşofman takımının renk ve kumaş farklılıkları, yakası ile kol bölgelerindeki uyumsuzlukların fotoğraflarında gördüklerimiz, sorunun ne kadar belirgin olduğunu ortaya koyuyor. Böyle bir durumun sizi mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Hatalı ürünü ücretsiz olarak iade alacağız; kargo ücretiniz için ek bir ödeme talep edilmeyecek. 2. Ödediğiniz ürün bedeli ve daha önce ödenen 200 TL kargo ücreti tamamen iade edilecektir. 3. Gelecek alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu sunarak, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir nebze de olsa telafi edilmesini sağlayacağız. İade işlemi için lütfen Şikayetvar üzerinden gönderdiğiniz fotoğrafları ekleyin, böylece iade sürecini hızlı bir şekilde başlatabiliriz. İade onaylandığında, geri ödeme ve indirim kuponu en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşadığınız bu sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, mağazamızda sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bende aynı şekilde mağdurum fotoğraftaki ürün ile gönderilen bambaşkaydı bir haftadır ücreti iadesi için bekliyorum, cevap veren yok. Güvenilir firma değil.