Yandex Pro’da Ödenmeyen 1.852 TL Ücret Ve Haksız Kural İhlali

Yandex Pro üzerinden Antalya’da çalışan bir taksi şoförüyüm. 3 Mayıs 2026 saat 19.23’te gerçekleştirdiğim, 911243 numaralı seferden kazandığım 1.852 TL’lik ücretimi hâlâ ödemediler. Sistemden kendi komisyonlarını kesmişler, ancak bana ödenmesi gereken tutarı vermiyorlar.

Gerekçe olarak da “yolculuk esnasında telefon kullanma” şeklinde hizmet kuralı ihlali gösterdiler. Oysa yalnızca navigasyon ve adres teyidi için telefonu kullandım. Şoför olarak şehrin her yerini ezbere bilmemiz mümkün değil, zaman zaman adres sormamız veya navigasyondan yardım almamız gerekiyor. Buna rağmen, yolcunun beyanını esas alıp benim açıklamalarımı dikkate almadan ücreti yolcuya iade etmişler ve karar değişmeyecek deniliyor.

Bu süreçte ben ve servis iş ortağım Yandex destekle 2–3 defa iletişime geçtik, ancak her seferinde “ücret iadesi yapıldı, karar değişmez, ödeme mümkün değil” cevabını aldık. Yolcunun her söylediğini doğru kabul edip, emek veren şoförü bu şekilde mağdur etmeleri beni son derece üzüyor.

Ben sadece alnımın teriyle kazandığım emeğimin karşılığı olan 1.852 TL’lik ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.