Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Yandex
  • Yolcu Talebiyle Rota Değişti, Haksız 408 TL Kesinti Yapıldı
ID:33991444
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yolcu Talebiyle Rota Değişti, Haksız 408 TL Kesinti Yapıldı

profile
Mustafa
Yandex
19 Ekim 2025 11:54
1.075

14 Ekim 2025 tarihinde saat 08:10’da Yandex Pro Taksi uygulaması üzerinden aldığım yolcu, yolculuk sırasında sözlü olarak farklı bir rota seçmemi istedi. Yolcunun talebiyle belirlenen bu yeni rotadan dolayı yolculuk süresi 58 dakika sürdü ve toplam ücret 926 TL olarak gerçekleşti. Yandex, bu tutarı müşteriden tahsil etti ancak bana toplamda 117 TL komisyon dışında, rota değişikliği nedeniyle ayrıca 408 TL daha kesinti uyguladı.

Bu durumu bugün fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yolcunun rotayı sözlü olarak değiştirdiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, farklı rota kullanıldığı için hak ettiğim tutarı alamayacağımı iletti.

Yolcunun isteğiyle yapılan rota değişikliği nedeniyle haksız yere yapılan 408 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

yolcu-talebiyle-rota-degisti-haksiz-408-tl-kesinti-yapildi-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek ,
2 Yorum
Mustafa
Mustafa
21 Ekim 2025 16:07

408 TL alacağıma karşılık 125 TL aldım. Her hangibir açıklama da yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yandex
Yandex

Merhaba! Lütfen bize *************** adresine e-posta göndererek bilgilerinizi paylaşın. Bilgilerinizi ilgili ekibe ileteceğiz, böylece durumu yeniden dikkatlice inceleyip size en kısa sürede yardımcı olabilirler🙏

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Hangi e postaya yazacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yandex Pro Taksi Bonus Ödemeleri Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Enes
Yandex
07 Eylül 2025 07:02
1.184

Yandex Pro Taksi uygulamasında her gün Bonus paralarımız çeşitli bahanelerle iptal ediliyor ve hak ettiğimiz ödemeler hesabımıza yatırılmıyor. 2 gündür (05.09.2025 dahil) bu sorunla karşılaşıyorum ve çağrı numaraları 7642 ile 7681 olan yolculuklarda da aynı problemi yaşadım. Müşteri hizmetleriyle il...

yandex-pro-taksi-bonus-odemeleri-surekli-iptal-ediliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yandex Pro'da Haksız Kazanç Kesintisi Ve Şüpheli Yolculuk Sorunu

profile
Baki
Yandex
22 Haziran 2025 13:39
1.597

Bir haftadır Yandex Pro kullanıyorum. Kazancımı kestiler; nedeni ise 'şüpheli yolculuk' olarak belirtilmiş. Bazen bir yere giden yolcu geri dönmek istiyor, tekrar çağrı yapıyor. Bazen de yolcu, arkadaşı için taksi çağırıyor fakat kendisi gelmediği için bunu da 'yolcusuz yolculuk' olarak değerlendirm...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yandex müşteri hizmetleri Yandex değiştirme Yandex pro
Benzer Şikayet Yaz