Yandex Mail Hesabıma Erişemiyorum, Şifre Sıfırlama Seçenekleri Yetersiz Kaldı

Yandex Mail hesabıma (d*********@yandex.com) yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uzun süredir hesabıma girmemiştim, tekrar giriş yapmak istediğimde sistem eski telefon numaramı doğrulamamı istedi. Ancak eski numarama erişimim yok ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.

Hesabımda önemli kişisel bilgilerim bulunuyor ve hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum. Şifre sıfırlama işlemi için güvenlik sorusu eklemiştim ancak sistem bana bu seçeneği sunmadı, sadece eski telefon numaramı doğrulamamı istedi. Alternatif bir kurtarma yöntemiyle de ilerleyemedim.

Konu ile ilgili olarak Yandex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım Türkiye, Antalya üzerinden açılmıştır. Hesabıma tekrar erişebilmem için şifre sıfırlama veya başka bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.