Yandex Disk Hesabımda İçeriklerime Erişim Engellendi, Destek Alamıyorum

Yaklaşık 2 aydır Yandex Disk ücretsiz hesabımda “Diske erişiminiz engellendi, size uygun tarife seçiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yandex hesabım: o****. Hiçbir ücretli paket veya ödeme işlemi yapmadım. Gaziantep’ten her girişimde bu sorunla karşılaşıyorum.

Fotoğraflarıma ve diğer içeriklerime erişip gereksiz olanları silerek alanımı boşaltmak istiyorum. Ancak sistem, fotoğraflarımı silmeme veya dosyalarımı yedeklememe dahi izin vermeden sürekli tarife satın almamı istiyor. Önemli dosyalarım bulunduğu için mağduriyet yaşıyorum ve içeriklerime erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece İngilizce olarak iletişim kurabileceğim belirtildi ve destek alamadım. Yandex Disk’ten beklentim, ücretli bir tarife almak zorunda bırakılmadan mevcut içeriklerime erişebilmek ve gereksiz dosyaları silerek alanımı boşaltabilmektir. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.