to read complaints and reviews, or file yours.1
Yolculuk Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmadı
12.10.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sürücü gelmediği için yolculuğu iptal ettim ve farklı bir taksiye binmek zorunda kaldım. Ancak, yolculuk gerçekleşmediği halde 325 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece yapay zeka destekli otomatik yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yolculuk gerçekleşmediği halde alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kartınızı kesinlikle tanımlamayın bilginiz ve onayınız dışında kartınızdan para çekebiliyorlar ve müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor otomatik robot cevaplar veriyorlar çözüm odaklı değiller