Yandex Go’da Yanıltıcı Bahşiş Ve Hızlı Çağrı Ücretiyle Fazla Ödeme

Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir’de saat 20.25 civarında bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda normalde yaklaşık 150 TL tutması gereken ücret için benden 290 TL istendi. Şoföre bunun nasıl olabildiğini sorduğumda “hızlı çağrı yapmışsınız” denilerek, uygulamada 140 TL bahşiş göründüğü söylendi.

Ben böyle bir bahşiş ya da hızlı çağrı seçeneğini bilerek kesinlikle onaylamadım, ayrıca şimdi uygulamaya baktığımda da böyle bir seçenek göremiyorum. Yolculuk geçmişinde de 150 TL tutar ile birlikte 140 TL’lik ekstra bir tutar görünüyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Yandex Go’nun bu yolculukla ilgili kayıtlarını inceleyerek, benden nakit olarak tahsil edilen fazla tutarın, yani 140 TL’nin iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki bahşiş/hızlı çağrı sisteminin de kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek ve yanlışlıkla onaylanmaya kapalı olacak şekilde gözden geçirilmesini rica ediyorum.