to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025'de ve aynı hafta içinde toplamda üç kez Yandex Go üzerinden Ankara Yenimahalle bölgesinde taksi hizmeti aldım.
Normalde metro durağına gitmek istiyordum ve uygulama yaklaşık 111 TL ücret gösteriyordu. Ancak sürücünün dikkatsizliği ve aynı güzergahlarda gereksiz yere dolaştırması nedeniyle toplamda 418 TL ödemek zorunda kaldım. Bu fazla ücretin nedeni, sürücünün beni yanlış noktalara götürmesi ve rotayı uzatmasıdır. Aynı sorun bu hafta içinde iki kez daha tekrarlandı.
Yaşadığım sorunu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana “Seçtiğiniz noktaya varılmış.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa asıl problem, rotanın uzatılması ve yanlış yere götürülmemdi. Bugünkü yolculukla ilgili henüz talep oluşturmadım. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.
418 TL’lik toplam ödemenin, normal ücret olan 111 TL haricindeki fazla kısmının tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yandex Go uygulamasında taksi çağırırken başlangıçta 274 TL olarak gösterilen ücret, varış noktasında 357 TL'ye yükseldi ve bu şekilde fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumu bugün, Cebeci’den Söğütözü’ne (Ankara) yaptığım yolculukta yaşadım. Ayrıca, bu sorun bir defaya mahsus değil; daha önce ...
08/08/2025 tarihinde Yandex Go mobil uygulaması üzerinden Ankara Kızılay AVM’den Karapürçek Mahallesi’ne taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 411 TL olarak görünüyordu ve normal bir rota varken sistem farklı bir rota oluşturdu. Taksi geldiği sırada haritada aracın hareket etmediğini gördüm, ay...
13.09.2025 tarihinde saat 21:00’de Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden 06Т3814 numaralı taksi ile indirimli bir yolculuk yaptım. Yolculuğa kart seçeneğiyle başladım ve uygulamada ücret 697 ₺ olarak görünüyordu. Yolculuk sırasında kartımdan önce 100 ₺ ve 200 ₺ çekildi, ardından kartta para olmas...
12.10.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sürücü gelmediği için yolculuğu iptal ettim ve farklı bir taksiye binmek zorunda kaldım. Ancak, yolculuk gerçekleşmediği halde 325 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Uygulama üz...
Yorumlar