Yandex Go'da Sahte Yolculuk Ve Haksız Ücretlendirme

18.03.2026 tarihinde saat 08.40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Antalya 2157 Sokak adresinden Perge Bulvarı’ndaki Nur Pastahanesi’ne gitmek için taksi çağırdım. Çağrımı kabul eden şoför A** Bey beni arayarak başka bir müşterisi çıktığını, bu yüzden seyahati benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de iptal etmek istemediğimi, iptal edersem ceza yansıyacağını belirttim. Kendisi “Tamam, ben iptal ederim.” diyerek telefonu kapattı ancak iptal etmediği için ben de uzun süre başka bir taksi çağıramadım.

Daha sonra aynı sürücü yolculuğu tekrar kabul etti ve beni aracı hiç almadığı halde seyahati bitirmiş gibi gösterdi. Uygulamaya kayıtlı kartımdan 150 TL ücret çekildi. Bu süre içinde herhangi bir şekilde araca binmedim, yolculuk yapmadım, sadece sistem üzerinden haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Uygulamanın destek kısmı üzerinden yardım almaya çalıştığımda sayfa hiç açılmadı ve sistem hata verdi, bu nedenle uygulama içi destekten de yardım alamadım. Yandex Go uygulamasına kayıtlı M***** E***** isimli hesabımdan, 0536 *** ** 74 numaralı telefonla kullandığım hesabıma yansıtılan bu 150 TL tutarındaki haksız çekimin en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uygulamadan geçmiş sürüşlerim kısmını da göremiyorum açılmıyor o yüzden belgeleri yükleyemedim.