Yandex Go Sürücüsü Telefonumu Alıp Konumu Değiştirdi, Ücretimi Aşırı Artırdı

11.01.2026 tarihinde saat 00:10 civarında Antalya’da Yandex Go üzerinden çağırdığım takside yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Güzeloba bölgesinden bindiğim yolculukta sürücü, yolculuk esnasında telefonumu iznim olmadan elime aldığımdan çekip alarak uygulamadaki konumumu yaklaşık 100 metre geriye taşıdı ve bu nedenle ücret yükseldi. Ayrıca uygulamadaki belirlenmiş rotaya uymadan yolu uzatarak ekstra ücret çıkmasına sebep oldu.

Normal şartlarda uygulamada görünen ücret yaklaşık 350–450 TL civarındayken, benden 650 TL tahsil edildi. Sürücünün hem rotadan bilinçli olarak sapması hem de telefonumu izinsiz alıp konumu geriye taşıması sebebiyle bu durumun kasıtlı bir şekilde fazla ücret almaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası Yandex Go uygulaması üzerinden destekle iletişime geçtim, telefon numaramı bırakarak aranmak istediğimi belirttim; ancak geri dönüş yapılmadı, ayrıca sorumluluk da haksız şekilde bana yüklenmeye çalışıldı. Bu yaşananların ardından, fazla alınan ücretin iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.