to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Haksız Ücret Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
09.09.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden plakalı taksiyle bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti uygulama da olandan 200 fazla ücret olarak
talep etti ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu ücret farklılığı nedeniyle Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece sürücünün uyarılacağı belirtildi, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Otogarı’ndan Buca’ya yaptığım taksi yolculuğunda, benden 200 TL fazla ücret alındı. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Durumu yolculuk sonrasında uygulama üzerinden Yandex Go müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sadece sürücünün uyarılacağına dair yetersiz bir geri dönüş aldım. Ayrıca uygulamanın şu anda yabancı dilde hizmet vermesi de iletişimde sorun yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Böyle bir durumla karşılaştığınız için gerçekten üzgünüz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen *************** adresine ya da uygulama içerisindeki “Destek Hizmeti” bölümüne yeniden yazın. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız.