to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Yolculuğunda Fazla Ücret Çekimi Ve Mağduriyet
26 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden ekonomi sınıfı bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuğu saat 12:45’te, sürücü H****** H***** ile gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda 400 TL ödemem istendi ve bu tutarı kartımla ödedim. Ancak yolculuk ücreti aslında 294 TL idi ve ayrıca Yandex Go tarafından kartımdan bir kez daha 294 TL çekildi. Yani aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım ve toplamda 694 TL ödemiş oldum.
Bu durumun tamamen haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazladan çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle Yandex'te paylaşmayın uygulama bilginizi onayınız dışında hesabınızdan para çekebiliyor ayrıca müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor robotlar cevap veriyor size