Yandex Go’da Görülen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki Aşırı Fark Ve Destek Yokluğu

10 Temmuz tarihinde saat yaklaşık 16.40 civarında Ankara’da Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Başlangıç noktası evime yaklaşık 1 km uzaklıktaki duraktı, varış noktam ise Keçiören 159. Cadde 9b idi. Uygulamada bu yolculuğun ücreti yaklaşık 180 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 825 TL çekim yapıldı.

Ödeme kredi kartı ile gerçekleşti ve uygulamada görünen ücretle kartımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Yandex Go destek ekibiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Uygulamada görünen ücret ile kartımdan çekilen 825 TL arasındaki farkın incelenmesini, haksız yere alınan fazla tutarın kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.