Yandex Go’da İndirimli Yolculukta Yanlış Ödeme Yöntemi Nedeniyle 35 TL Fazla Ücret

19 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’daki evimden Bağcılar Devlet Hastanesi’ne gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamaya kredi kartım tanımlı olduğu ve indirimli yolculuk hakkım bulunduğu için, 212 TL olarak görünen indirimli yolculuğu seçerek çağrıyı onayladım.

Yolculuk esnasında taksi şoförü, yolculuğun nakit olarak seçili olduğunu, bunu kredi kartına çevirmemi gerektiğini söyledi. Ben yolculuğu başta kredi kartı ile seçtiğim için kartın seçili olduğunu düşündüğümü belirttim; ancak kontrol ettiğimde ödeme yönteminin nakit göründüğünü ve tutarın da 212 TL yerine 247 TL’ye çıktığını fark ettim. Uygulama üzerinden ödeme yöntemini ve tutarı yolculuk sırasında değiştirme imkanım olmadığı için, indirimli olması gereken yolculuğa fazladan 35 TL ödemek zorunda kaldım.

Ödeme yöntemi ve yolculuk tutarı neden bu şekilde değiştiğinin tarafıma açıklanmasını ve haksız yere ödediğim 35 TL’lik farkın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.